Comment transférer des appels chez Bell (Mobile & Téléphonie résidentielle)

1. Introduction

Le transfert d’appels est l’une des fonctionnalités les plus utiles pour les professionnels, les entrepreneurs, les travailleurs à distance ou toute personne souhaitant s’assurer de ne jamais manquer un appel important. Bell, l’un des plus grands fournisseurs de télécommunications au Canada, propose plusieurs options de transfert pour les utilisateurs de Bell Mobilité et de Bell Téléphonie résidentielle.

Que vous soyez en déplacement, en réunion, indisponible ou que vous souhaitiez simplement rediriger vos appels vers un autre appareil, Bell vous offre plusieurs façons de transférer vos appels selon différentes conditions : pas de réponse, ligne occupée ou téléphone inaccessible.

Ce guide vous explique étape par étape comment activer le transfert, quels codes composer, comment l’annuler, ainsi que quelques conseils de dépannage et les limites à connaître.

2. Qu’est-ce que le transfert d’appels chez Bell ?

Le transfert d’appels permet aux utilisateurs Bell de rediriger automatiquement leurs appels entrants vers un autre numéro, comme :

• Un second téléphone mobile
• Un téléphone professionnel ou une ligne de bureau
• Une ligne terrestre (fixe)
• Un numéro VoIP
• Un partenaire ou un assistant
• Une boîte vocale

Bell prend en charge quatre types de transfert d’appels :

1. Transfert inconditionnel (Tous les appels)

Tous les appels entrants sont immédiatement transférés vers un autre numéro. Votre téléphone ne sonnera pas.

2. Transfert en cas de non-réponse

Votre téléphone sonne d’abord. Si vous ne répondez pas après un certain nombre de sonneries, l’appel est transféré.

3. Transfert lorsque la ligne est occupée

Si vous êtes déjà en communication, les appels entrants sont redirigés.

4. Transfert lorsque le téléphone est inaccessible

Les appels sont transférés si votre téléphone est éteint, hors couverture ou en mode avion.

3. Bell Mobilité – Codes de transfert d’appels

Bell utilise les codes standard GSM. Ceux-ci fonctionnent sur iPhone, Android et les anciens appareils.

Transférer TOUS les appels (Transfert inconditionnel)

Composez :

***21NUMÉRO DE TÉLÉPHONE#**

Puis appuyez sur Appeler.

Exemple :

***215141234567#**

Transfert en cas de non-réponse

Composez :

**61NUMÉRO DE TÉLÉPHONE#**

Transfère après le délai par défaut de 20 secondes (~4 sonneries).

Transfert lorsque occupé

Composez :

**67NUMÉRO DE TÉLÉPHONE#**

Pratique lorsque vous recevez beaucoup d’appels.

Transfert lorsque inaccessible

Composez :

**62NUMÉRO DE TÉLÉPHONE#**

Idéal lors de voyages ou en cas de faible couverture.

4. Comment annuler le transfert d’appels sur Bell Mobilité

Annuler tous les transferts

Composez :

##21#

Annuler un type de transfert spécifique

• Annuler le transfert en cas de non-réponse : ##61#
• Annuler le transfert lorsque occupé : ##67#
• Annuler le transfert lorsque inaccessible : ##62#

Vous pouvez aussi désactiver le transfert via :

• Réglages → Téléphone → Transfert d’appels (iPhone)
• Téléphone → Réglages → Appels → Transfert d’appels (Android)

5. Téléphonie résidentielle Bell – Transfert d’appels (ligne fixe)

Le transfert sur ligne terrestre est simple et ne nécessite aucun équipement spécial.

Activer le transfert (transfert inconditionnel)

1. Décrochez le combiné.
2. Composez : *72
3. Entrez le numéro vers lequel transférer les appels.
4. Attendez la tonalité de confirmation.

Tous les appels seront immédiatement transférés.

Désactiver le transfert sur ligne fixe

Composez :

*73

Vous entendrez une tonalité de confirmation.

Transfert en cas de non-réponse (sélectif)

Pour les lignes fixes, Bell règle généralement le nombre de sonneries à 4 par défaut.

Le nombre de sonneries ne peut pas être modifié par l’utilisateur; il faut contacter Bell pour le changer.

6. Combien de sonneries avant que Bell ne transfère l’appel ?

Bell Mobilité (mobile) :

• Par défaut : 20 secondes / ~4 sonneries
• Peut être ajusté par le support Bell : 5, 10, 15 ou 30 secondes
• Impossible de changer ce délai avec un code.

Téléphonie résidentielle Bell :

• Fixé à environ 4 sonneries
• Non modifiable par l’utilisateur

7. Tarification du transfert d’appels chez Bell

Bell peut facturer :

• Chaque minute transférée vers un numéro interurbain
• Les transferts vers les États-Unis ou à l’international
• Les transferts interprovinciaux selon le forfait

Les transferts vers un autre numéro mobile canadien sont généralement inclus.

8. Dépannage du transfert d’appels Bell

Le transfert ne fonctionne pas

✔ Assurez-vous d’avoir composé un numéro à 10 chiffres

✔ Retirez les espaces ou symboles

✔ Vérifiez que votre forfait permet le transfert

✔ Le transfert vers le même numéro appelant n’est pas possible

Le téléphone continue de sonner malgré l’activation

Le transfert peut ne pas s’appliquer si :

• Vous utilisez les appels Wi-Fi (paramètres de basculement)
• Les réglages du téléphone écrasent les réglages réseau
• Vous avez activé un transfert conditionnel au lieu d’un transfert total

L’appel va à la messagerie vocale au lieu d’être transféré

Désactivez la messagerie vocale temporairement ou demandez à Bell de désactiver les transferts conditionnels.

Mis à jour le : 28/11/2025