Comment transférer des appels chez Rogers (Mobile & Téléphonie résidentielle)
1. Introduction
Rogers est l’un des plus grands fournisseurs de télécommunications au Canada, offrant un large éventail d’options de transfert d’appels pour les clients Rogers Sans-fil (mobile) et Rogers Téléphonie résidentielle. Que vous attendiez un appel important, que vous voyagiez, que vous soyez en réunion ou que vous souhaitiez simplement rediriger vos appels vers un autre appareil, le transfert d’appels vous permet de rester joignable en tout temps.
Dans cet article, vous apprendrez exactement comment activer, personnaliser et annuler le transfert d’appels sur les appareils Rogers. Vous découvrirez aussi les types de transferts disponibles, la durée avant le transfert, ainsi que les conseils de dépannage.
2. Qu’est-ce que le transfert d’appels chez Rogers ?
Le transfert d’appels permet à Rogers de rediriger automatiquement vos appels entrants vers un autre numéro — votre second téléphone, votre ligne de bureau, un collègue ou même votre messagerie vocale.
Rogers prend en charge les types de transfert suivants :
1. Transfert inconditionnel (Tous les appels)
Tous les appels entrants sont immédiatement transférés vers le numéro de votre choix. Votre téléphone ne sonne pas.
2. Transfert en cas de non-réponse
Votre téléphone sonne d’abord. Si vous ne répondez pas après un certain nombre de sonneries, l’appel est transféré.
3. Transfert lorsque occupé
Si votre ligne est occupée, les appels sont automatiquement redirigés.
4. Transfert lorsque le téléphone est inaccessible
Les appels sont transférés lorsque votre téléphone est :
- éteint
- hors couverture
- sans signal
Ces fonctionnalités s’appliquent autant aux mobiles qu’aux lignes résidentielles, selon votre forfait.
3. Rogers Mobile – Codes de transfert d’appels (Sans-fil)
Rogers utilise des codes GSM universels compatibles iPhone et Android.
Transférer TOUS les appels (Transfert inconditionnel)
Composez :
***21NUMÉRO DE TÉLÉPHONE#**
Appuyez sur Appeler.
Exemple :
***216471234567#**
Transfert en cas de non-réponse
Composez :
**61NUMÉRO DE TÉLÉPHONE#**
Transfert lorsque occupé
Composez :
**67NUMÉRO DE TÉLÉPHONE#**
Transfert lorsque inaccessible
Composez :
**62NUMÉRO DE TÉLÉPHONE#**
4. Comment annuler le transfert d’appels sur Rogers Mobile
Annuler TOUS les transferts
Composez :
##21#
Annuler un type de transfert spécifique
- Annuler transfert en cas de non-réponse : ##61#
- Annuler transfert lorsque occupé : ##67#
- Annuler transfert lorsque inaccessible : ##62#
Vous pouvez également désactiver le transfert via :
- iPhone : Réglages → Téléphone → Transfert d’appels
- Android : Téléphone → Réglages → Services supplémentaires → Transfert d’appels
5. Rogers Téléphonie résidentielle – Transfert d’appels (ligne fixe)
Rogers Home Phone utilise des codes astérisque simples pour gérer le transfert.
Activer le transfert d’appels
- Décrochez le combiné.
- Composez : *72
- Entrez le numéro vers lequel transférer les appels.
- Attendez la tonalité de confirmation.
Les appels seront désormais redirigés directement.
Activer le transfert en cas de non-réponse
Composez :
*92
Puis entrez le numéro de transfert.
Ce transfert s’active après 4 sonneries par défaut.
Désactiver le transfert sur ligne fixe
Pour annuler tout type de transfert :
Composez *73, puis attendez la tonalité de confirmation.
6. Combien de sonneries avant le transfert chez Rogers ?
Sur Rogers Mobile :
- Par défaut : 20 secondes (~4 sonneries)
- Non modifiable manuellement
- Peut parfois être ajusté par le service client
Sur Rogers Téléphonie résidentielle :
- Transfert en cas de non-réponse fixé à 4 sonneries
- Non modifiable par l’utilisateur
7. Tarification du transfert d’appels chez Rogers
Rogers peut facturer :
✔ Le temps d’antenne pour les appels transférés
✔ Les interurbains si le numéro n’est pas local
✔ Des frais pour les transferts vers les États-Unis ou internationaux
Les transferts vers les numéros mobiles canadiens sont généralement inclus dans les forfaits illimités.
8. Problèmes de transfert d’appels & Dépannage
Problème : Le transfert ne s’active pas
✔ Vérifiez que votre forfait inclut le transfert
✔ Assurez-vous d’entrer le numéro complet à 10 chiffres
✔ Désactivez temporairement les appels Wi-Fi
✔ Redémarrez votre téléphone après activation
Problème : Le téléphone sonne quand même
Vous avez peut-être activé un transfert conditionnel plutôt qu’inconditionnel.
Utilisez ***21NUMÉRO#** pour corriger.
Problème : L’appel va à la messagerie au lieu du numéro transféré
Vous devez désactiver la messagerie ou les codes de transfert conditionnel (##61#, etc.).
Problème : Le transfert s’arrête soudainement
Cela peut arriver lorsque :
- Vous changez de carte SIM
- Le téléphone effectue une mise à jour
- Le réseau réinitialise certains paramètres
Réactivez simplement le transfert avec les codes.
9. Bonnes pratiques pour les utilisateurs Rogers
- Testez toujours le transfert en appelant votre propre numéro
- Utilisez le transfert inconditionnel pour les appels professionnels
- Évitez de transférer vers des numéros internationaux sauf nécessité
- Assurez-vous que les réglages de messagerie vocale correspondent à vos règles de transfert
Mis à jour le : 28/11/2025
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