Comment transférer des appels sur Shaw Home Phone (Service traditionnel)
1. Introduction
Shaw est un fournisseur majeur de télécommunications dans l’Ouest canadien. Bien que les services mobiles de Shaw aient été en grande partie transférés à Freedom Mobile, les clients de Shaw Home Phone utilisent encore les services de ligne fixe traditionnels. Le transfert d’appels est une fonctionnalité pratique pour les utilisateurs de Shaw Home Phone qui souhaitent s’assurer que leurs appels soient toujours reçus, même lorsqu’ils sont occupés ou éloignés du téléphone.
Ce guide explique comment configurer, personnaliser et annuler le transfert d’appels sur Shaw Home Phone, y compris le contrôle du nombre de sonneries, le dépannage et les bonnes pratiques.
2. Qu’est-ce que le transfert d’appels chez Shaw ?
Le transfert d’appels permet de rediriger les appels entrants vers un autre numéro. Shaw propose trois principaux types de transfert pour les lignes fixes :
- Transfert inconditionnel (Tous les appels) : Tous les appels entrants sont immédiatement transférés vers un autre numéro.
- Transfert en cas de non-réponse : Les appels sont transférés si le téléphone n’est pas décroché après un nombre de sonneries prédéfini.
- Transfert lorsque la ligne est occupée : Les appels sont transférés si la ligne est en communication.
3. Shaw Home Phone – Activation du transfert d’appels
Transférer tous les appels (Transfert inconditionnel)
- Décrochez le combiné.
- Composez : *72
- Entrez le numéro à 10 chiffres vers lequel transférer les appels.
- Écoutez la tonalité de confirmation.
Vos appels seront désormais redirigés vers le numéro choisi.
Transfert en cas de non-réponse
- Décrochez le combiné.
- Composez : *92
- Entrez le numéro de transfert.
- Attendez la tonalité de confirmation.
- Nombre de sonneries avant transfert : 4 sonneries par défaut
- Le nombre de sonneries n’est pas ajustable par le client ; toute modification nécessite l’assistance de Shaw.
Transfert lorsque la ligne est occupée
- Décrochez le combiné.
- Composez : *90 (peut varier selon la région)
- Entrez le numéro de transfert et attendez la tonalité de confirmation.
4. Désactiver le transfert d’appels Shaw
Annuler tous les transferts
Composez : *73 et attendez la tonalité de confirmation.
Annuler un type de transfert spécifique
- Non-réponse : #92
- Occupé : #90
Effectuez un appel test pour vérifier que le transfert est bien désactivé.
5. Réglage du nombre de sonneries
- Transfert inconditionnel : immédiat (0 sonnerie)
- Transfert en cas de non-réponse : fixe à 4 sonneries
Remarque : Shaw ne permet pas de modifier manuellement le nombre de sonneries pour les lignes fixes.
6. Tarification du transfert d’appels Shaw
- Les transferts vers des numéros locaux sont généralement inclus
- Les transferts vers des numéros interurbains ou sans frais peuvent entraîner des frais
- Vérifiez votre forfait Shaw pour connaître les règles spécifiques de facturation du transfert d’appels
7. Dépannage du transfert d’appels Shaw
Problème : Le transfert ne s’active pas
✔ Vérifiez que votre ligne téléphonique prend en charge le transfert d’appels
✔ Composez correctement le code et entrez un numéro complet à 10 chiffres
✔ Décrochez le combiné avant de composer le code
Problème : Le téléphone sonne encore sur le combiné original
✔ Le transfert inconditionnel n’a peut-être pas été activé
✔ Un transfert conditionnel pourrait être activé à la place
Problème : Les appels vont à la messagerie au lieu du numéro transféré
✔ Désactivez temporairement la messagerie vocale pour tester le transfert
✔ Recomposez les codes d’activation si nécessaire
8. Bonnes pratiques pour les utilisateurs Shaw Home Phone
- Testez le transfert après configuration avec un second téléphone
- Utilisez le transfert inconditionnel pour les appels importants afin d’éviter les appels manqués
- Évitez de transférer vers des numéros internationaux sauf nécessité
- Contactez le support Shaw pour ajuster le nombre de sonneries ou les paramètres avancés de transfert
Mis à jour le : 28/11/2025
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