Section 4 : Conversations

I. Boîte de réception unifiée (SMS, Email, FB, IG, WhatsApp)

Gérez toutes les conversations en un seul endroit :

1. Aller à Conversations.
   
2. Vous verrez une boîte de réception unifiée dans laquelle vous pourrez répondre aux SMS, e-mails et messages de Facebook, Instagram et WhatsApp.

II. Envoi de SMS bidirectionnels et automatisation

Pour envoyer et automatiser des réponses textuelles :

1. Cliquez sur une conversation.
   
2. Tapez votre réponse et appuyez sur "Envoyer".
   
   
3. Pour automatiser, configurez des modèles de SMS sousParamètres > Paramètres avancés > Réponse SMS pour messagerie vocale et appels manqués.

III. Utiliser des modèles

Les modèles rationalisent la communication :

1. Aller à Paramètres > Paramètres avancés > Réponse SMS pour messagerie vocale et appels manqués.
   
2. Cliquez sur ** "Personnaliser" **et écrivez votre message.
   
3. Utilisez ce modèle dans les conversations pour gagner du temps.

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Mis à jour le : 16/05/2025