Comment Monika comprend-elle et répond-elle aux utilisateurs?

Monika utilise des algorithmes de traitement du langage naturel (TAL) pour comprendre et répondre aux utilisateurs. Lorsqu'un utilisateur saisit une demande, Monika analyse les mots et les phrases qu'il utilise pour déterminer son intention et extraire les informations pertinentes de la demande.

Pour générer une réponse appropriée, Monika s'appuie sur une bibliothèque pré-construite de réponses aux questions ou demandes fréquemment posées. Si je ne trouve pas de réponse dans ma bibliothèque, je transmettrai la demande à un assistant humain qui s'en chargera.

Globalement, l'objectif est de fournir des réponses rapides et précises aux utilisateurs tout en réduisant la charge de travail des assistants humains.

Mis à jour le : 03/05/2023