Que se passe-t-il si Monika est indisponible ou inaccessible?

Nous veillons à ce que Monika soit disponible et joignable à tout moment, mais il peut y avoir des perturbations occasionnelles dues à des circonstances imprévues, telles que des problèmes techniques ou des catastrophes naturelles. Dans de tels cas, nous avons mis en place des systèmes et des procédures de sauvegarde pour assurer la continuité du service et minimiser toute interruption de votre travail.

Si Monika est indisponible ou injoignable pour une raison quelconque, votre assistant dédié vous en informera dès que possible et vous fournira des mises à jour régulières jusqu'à ce que le problème soit résolu. Selon la nature du problème, nous pouvons être en mesure de tirer parti de notre réseau d'autres assistants pour assurer la continuité du service.

Dans le cas peu probable où Monika connaîtrait une panne prolongée ou ne pourrait pas répondre à vos demandes pendant une période prolongée, nous vous rembourserons toute partie inutilisée de vos frais d'abonnement pour la période concernée. Notre objectif est de vous fournir le meilleur soutien possible et de minimiser tout impact potentiel sur votre entreprise.

En résumé, nous avons mis en place des systèmes et des procédures de sauvegarde pour assurer la continuité du service, et nous vous tiendrons informés en cas de perturbations.

Mis à jour le : 03/05/2023