Section 4 : Conversations

I. Boîte de réception unifiée (SMS, Email, FB, IG, WhatsApp)

Gérez toutes les conversations en un seul endroit :

Aller à Conversations.

Vous verrez une boîte de réception unifiée dans laquelle vous pourrez répondre aux SMS, e-mails et messages de Facebook, Instagram et WhatsApp.



II. Envoi de SMS bidirectionnels et automatisation

Pour envoyer et automatiser des réponses textuelles :

Cliquez sur une conversation.

Tapez votre réponse et appuyez sur "Envoyer".


Pour automatiser, configurez des modèles de SMS sous**Paramètres > Paramètres avancés > Réponse SMS pour messagerie vocale et appels manqués**.

III. Utiliser des modèles

Les modèles rationalisent la communication :

Aller à Paramètres > Paramètres avancés > Réponse SMS pour messagerie vocale et appels manqués.

Cliquez sur "Personnaliser" et écrivez votre message.

Utilisez ce modèle dans les conversations pour gagner du temps.

Mis à jour le : 09/05/2025